Curs Recepționer Medical
Cum te poți înscrie
la cursul de Recepționer medical
Procesul de înscriere pentru curs este ușor de parcurs, desfășurându-se 100% online.
.....
Studii necesare minime :
Absolvenți de liceu, cu sau fara diploma de bacalaureat
----
Durata: 5 saptamani
.....
1. Introducere în Mediul Sanitar
* Rolul și responsabilitățile: Ce face concret un recepționer (triaj telefonic, programări, gestionarea fluxului de pacienți).
* Etica profesională: Confidențialitatea datelor (GDPR în medicină) și drepturile pacientului.
* Imaginea clinicii: Codul vestimentar și conduita profesională.
2. Abilități de Comunicare și Psihologia Pacientului
* Comunicarea empatică: Cum să asculți activ și să transmiți siguranță.
* Gestionarea situațiilor dificile: Tehnici de calmare a pacienților agitați sau nemulțumiți.
* Limbajul non-verbal: Importanța contactului vizual și a tonului vocii.
3. Proceduri Administrative și Tehnice
* Sisteme de gestiune (HIS): Operarea software-ului medical pentru programări și fișe electronice.
* Circuitul documentelor: Gestionarea trimiterilor, rețetelor și a istoricului medical.
* Facturare și încasări: Operarea casei de marcat, a POS-ului și lucrul cu casele de asigurări (CNAS).
4. Terminologie Medicală de Bază
* Specialități medicale: Direcționarea corectă a pacientului către medicul potrivit.
* Analize și investigații: Noțiuni elementare despre ce implică principalele investigații (ecografii, analize de sânge, radiografii) pentru a putea oferi indicații de pregătire pacientului.
