Politica de achiziție, livrare, retur a serviciilor achiziționate / comandate
Politica de achiziționare a cursurilor pe platforma https://www.alegecurscalificare.ro reprezentata prin Concordia Evaluare si Instruire Profesionala SRL, CUI: 14595440, J3/1722/2021
Tarifele și specificațiile cu privire la eligibilitatea participării sunt afișate pe pagina fiecărui curs prezent pe alegecurscalificare.ro
Utilizatorii au dreptul să aleagă oricare pachet prezentat pentru a-l achiziționa cu plata prin card bancar, dar și cu plata ulterioară prin ordin de plată (virament bancar). Pachetele de servicii sunt puse la dispoziția utilizatorilor la adresa alegecurscalificare.ro și pot fi achiziționate prin lansarea unei comenzi si rezervarea unui loc.
Pachetele de servicii de formare profesională reprezintă un tot unitar; ele nu pot fi comandate sau achiziționate parțial.
Utilizatorul va accesa secțiunea paginii de plată și va opta pentru unul sau unele dintre pachetele de servicii de formare profesională:
a) participarea certificată cu plata cu cardul online prin intermediul procesatorului de plăți https://netopia-payments.com/
b) participare certificată cu plată prin ordin de plată sau transfer bancar
c) In rate cu cardurile de cumparaturi de de Banca Transilvania
După efectuarea plății, utilizatorul va primi din partea alegecurscalificare.ro un mesaj de confirmare prin e-mail. De la momentul primirii mesajului de confirmare a comenzii, în maxim 2 zile lucrătoare, beneficiarul va primi un document fiscal (factură fiscală) care conține toate specificațiile cu privire la serviciile de formare profesionale achiziționate.
În cazul în care detaliile serviciilor nu sunt afișate corect în factura fiscală, beneficiarul are obligația de a notifica alegecurscalificare.ro pe adresa de e-mail:office@alegecurscalificare.ro.
Politica de livrare a serviciilor achiziționate sau comandate
Datorită specificității activității de formare, serviciile sunt exclusiv oferite on-line prin intermediul platformei ZOOM si cu participare fizica in functie de natura cursului
alegecurscalificare.ro are obligația să:
a) organizeze instruirea cursanților conform datelor afișate pe site-ul https://www.alegecurscalificare.ro,
b) să livreze în timp util materialele conținute în pachetele de curs. În funcție de condițiile concrete de execuție, materialele de curs pot fi livrate și în tranșe,
c) să păstreze confidențialitatea asupra informațiilor/datelor trimise de cursanți pentru înscriere, lucrărilor/aplicațiilor prezentate pe parcursul cursului, precum și asupra notelor acestora la lucrări și examen,
d) să ofere condiții tehnice și materiale de organizare a cursului: sala virtuală de curs, informații clare cu privire la derularea sesiunilor de training,
e) în situația excepțională în care cursul nu se va desfășura în datele stabilite la momentul înscrierii, Centrul de Formare APSAP se obligă să anunțe persoanelor înscrise noile date de desfășurare ale cursului și va garanta un loc în cadrul noii sesiuni sau, la cererea expresă, va restitui integral contravaloarea cursului,
f) să notifice orice modificare survenită în graficul derulării programelor de perfecționare.
Clientul are obligația să:
a) să înțeleagă că plata serviciilor reprezintă o solicitare fermă și că nu există posibilitatea de retur (rambursare), ci doar de amânare / reprogramare,
b) să verifice din timp dacă toate actele necesare înscrierii au fost luate în evidență și înregistrate de alegecurscalificare.ro până la data limită pentru înscriere,
c) să se informeze din timp asupra datei de începere a cursului și a locului de desfășurare,
d) să verifice adresa de e-mail comunicată prin formularul de înscriere completat online alegecurscalificare.ro
e) să înțeleagă că alegecurscalificare.ro nu se face responsabil pentru neverificarea de către client a emailului sau a informațiilor puse la dispoziția clientului pe website-ul alegecurscalificare.ro,
f) să înțeleagă că modificarea unui formator/lector/invitat nu reprezintă o modificare substanțială a derulării contractului,
g) să ridice personal certificatul de absolvire sau printr-un împuternicit de la sediul .............................................................., exclusiv în zilele de Marți și Joi (exceptând sărbătorile legale), în intervalul orar 10:00 – 17:00. Împuternicitul va trebui să dețină și să prezinte o Procură Notarială cu privire la ridicarea certificatului. Nu sunt acceptate copii sau documente printate color. O altă variantă pentru ridicarea Certificatului o constituie solicitarea livrării prin curierat securizat. Pentru această modalitate, vă îndrumăm să urmați pașii menționați de asemenea în e-mailul pe care îl veți primi când certificatul va fi emis, h) să respecte instrucțiunile primite prin e-mail din partea alegecurscalificare.ro, precum și eventualele instrucțiuni comunicate în timpul sesiunilor de formare sau examinare. Nerespectarea acestora duce la imposibilitatea continuării cursului sau a susținerii examenului, fără drept de restituire a sumelor achitate.
Politica de anulare / retur a serviciilor achiziționate și plătite prin ordin de plată sau prin card bancar
Clientul întelege și acceptă explicit faptul că alegecurscalificare nu este obligat și nu va restitui sumele achitate pentru cursuri, indiferent dacă acestea reprezintă plăți integrale, parțiale sau avansuri de rezervare, în situația în care clientul a beneficiat de o reducere a tarifului de curs. Achiziția realizată prin platforma https://www.alegecurscalificare.ro este considerată fermă, iar serviciul este unul intelectual, activ în întregime în beneficiul clientului. Reducerea acordată reflectă angajamentul clientului de a participa la curs, astfel că returnarea sumelor nu este posibilă.
În situația în care clientul care a achiziționat un serviciu de formare profesională nu poate participa din motive obiective, alegecurscalificare.ro va putea să reprogrameze participarea la o sesiune viitoare și va percepe un cost suplimentar. Prezenta prevedere se extinde asupra taxei de reprogramare a unui examen aferent unei sesiuni de formare profesională.
Declarație pe propria răspundere – condiții tehnice și organizatorice de participare
Prin bifarea pe pagina de rezervare a căsuței de confirmare, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și își asumă în totalitate conținutul următoarei declarații, care produce efectele juridice ale unei declarații pe propria răspundere în sensul art. 326 din Codul Penal privind falsul în declarații.
1. Condiții tehnice minime îndeplinite
Clientul confirmă că deține și are acces la:
a) un dispozitiv electronic funcțional (calculator, laptop sau tabletă) cu sistem de operare compatibil cu platformele utilizate ( Zoom etc.), dotat cu cameră video și microfon funcționale;
b) conexiune stabilă la internet, cu viteză suficientă pentru vizualizarea materialelor video și participarea la activitățile sincrone/asincrone (minim 10 MB/s);
c) cunoștințe de bază pentru utilizarea dispozitivului electronic și navigarea pe internet, inclusiv accesarea platformelor de formare online;
d) adresă de e-mail activă, la care are acces permanent, utilizată pentru comunicările organizatorului și pentru primirea documentelor aferente cursului.
2. Asumare riscuri tehnice și de mediu
Clientul declară că a luat la cunoștință că alegecurscalificare.ro nu poate fi răspunzător pentru întreruperile sau imposibilitatea participării la curs ori la examen, cauzate de:
a) pene de curent electric la locul de unde participă;
b) întreruperea, instabilitatea sau lipsa conexiunii la internet;
c) defecțiuni ale dispozitivului electronic personal;
d) orice altă situație care ține de infrastructura sau mediul tehnic propriu.
Clientul își asumă în totalitate consecințele care decurg din imposibilitatea participării la activitățile cursului sau la examenul de absolvire din cauza unor astfel de situații, fără a putea solicita organizatorului reprogramarea gratuită examenului, restituirea taxei de participare sau orice altă compensație, cu excepția cazurilor expres prevăzute în termenii și condițiile furnizorului
3. Cunoașterea și acceptarea condițiilor programului
Clientul declară că a citit, a înțeles și a acceptat termenii și condițiile furnizorului de formare profesională
Clientul declară că a luat la cunoștință că are obligația de a verifica periodic comunicările transmise de organizator la adresa de e-mail declarată, alegecurscalificare.ro nefiind responsabil pentru necitirea mesajelor în timp util.
Clientul declară că deține cunoștințele minime necesare utilizării mijloacelor electronice și platformelor online, astfel cum sunt descrise în cerințele tehnice ale fiecărui program de formare pentru care se înscrie pe alegecurscalificare,ro
Clientul declară că a luat la cunoștință condițiile minime de acces la program, conform Standardului Ocupațional sau reglementărilor în vigoare aplicabile ocupației pentru care urmează programul de formare.
4. Perioada programului
Clientul declară că a luat la cunoștință că programul de formare pentru care se înscrie, inclusiv examenul final de absolvire (dacă este cazul), se desfășoară conform graficului comunicat de organizator și că are disponibilitatea de a participa conform acestui program. Clientul a înțeles că modificările de program comunicate în timp util de către alegecurscalificare.ro nu constituie un motiv de retragere cu drept de restituire a taxei de participare.